8月18日，中國(guó)東方航空公司在全新打造的虹橋高端值機(jī)區(qū)舉行“大賓之禮，尊享東方”開幕儀式。東方航空和江蘇南大電子合作研發(fā)的智能值機(jī)島服務(wù)機(jī)器人“東東”首次亮相，并在F島高端旅客值機(jī)區(qū)作為地面服務(wù)員正式“上崗”。

智能值機(jī)島服務(wù)機(jī)器人“東東”是東航地面服務(wù)部為提升服務(wù)品質(zhì)，精心推出的全新服務(wù)舉措，旨在全面提升高端旅客服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步為東航重要旅客、尊享旅客、兩艙旅客及萬(wàn)里行金銀卡會(huì)員提供全新智能服務(wù)體驗(yàn)。機(jī)器人“東東”集成了人機(jī)交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多項(xiàng)高新技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了“能聽、會(huì)說(shuō)、能思考、能判斷、看得見、認(rèn)得出”，提供值機(jī)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢、產(chǎn)品營(yíng)銷、廣告宣傳、娛樂互動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)，讓旅客在機(jī)場(chǎng)享有更加智能、便捷的出行體驗(yàn)，加速以體驗(yàn)為導(dǎo)向的“智慧航空”時(shí)代的到來(lái)。

儀式正式開始前，“東東”化身迎賓大使在簽到臺(tái)接待并引領(lǐng)嘉賓入場(chǎng)。在線路引領(lǐng)的過程中，她根據(jù)機(jī)場(chǎng)地圖進(jìn)行路徑規(guī)劃，輕松躲避障礙物實(shí)現(xiàn)繞行?！皷|東”在現(xiàn)場(chǎng)大受追捧，瞬間成為記者們的采訪焦點(diǎn)和嘉賓的關(guān)注焦點(diǎn)，面對(duì)媒體記者和嘉賓的種種“調(diào)戲”，她應(yīng)對(duì)自如，用變化自如的表情包和機(jī)智俏皮的語(yǔ)言俘獲了所有圍觀者。

東方航空的形象代言人，著名演員胡歌也現(xiàn)身本次活動(dòng)，一出場(chǎng)立刻引來(lái)無(wú)數(shù)粉絲拍照?？蓯壑悄艿?/span>“東東”成功引起了胡歌的注意，并與胡歌進(jìn)行了親切的互動(dòng)和交流，羨煞旁人，現(xiàn)場(chǎng)人聲沸騰。當(dāng)即就有粉絲上傳胡歌與“東東”的視頻至微博，迅速獲得萬(wàn)次播放。當(dāng)即，胡歌與“東東”的視頻和照片被胡歌么凹應(yīng)援站上傳至微博，迅速獲得萬(wàn)次播放，網(wǎng)上的“胡椒”們炸了，表示“東東”太會(huì)撩人了，并紛紛@我們南大電子的官微艾德聲機(jī)器人表示看在“東東”如此可愛的份上就原諒“東東”撩她們的男神了。

活動(dòng)中，“東東”作為一名新上崗的機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員，接受了東航領(lǐng)導(dǎo)的視察。她現(xiàn)場(chǎng)展示了在高端旅客值機(jī)區(qū)的應(yīng)用功能，包括迎賓接待、線路引領(lǐng)等引導(dǎo)服務(wù)，為旅客提供機(jī)場(chǎng)地圖、航班信息、登機(jī)口信息等基本候機(jī)廳咨詢服務(wù)，為旅客查詢生活百科、天氣交通等綜合問詢服務(wù)，唱歌跳舞、講笑話、聊天等娛樂休閑服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的乘客表示機(jī)器人服務(wù)非常高效智能，省時(shí)省心省力，是他們夢(mèng)想的未來(lái)服務(wù)方式?！皷|東”還為乘客和嘉賓推薦了東航818年度狂歡活動(dòng)、迪士尼相關(guān)活動(dòng)并向他們推送了東航AAP和自媒體平臺(tái)的二維碼?！皷|東”出色的表現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)獲得了東航領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)嘉賓的一致好評(píng)。

當(dāng)今世界是一個(gè)科技的時(shí)代，打造“智慧航空”，已成為各航空公司降本增效的必然手段。智能值機(jī)島服務(wù)機(jī)器人“東東”在東方航空公司上海虹橋機(jī)場(chǎng)的“上崗”開啟了全新的機(jī)場(chǎng)服務(wù)模式，機(jī)器人智能化的服務(wù)可以滿足和超越高端旅客在便捷、舒適等方面的期望，讓旅客體驗(yàn)到智慧出行的樂趣。

智能值機(jī)島服務(wù)機(jī)器人“東東”的研發(fā)單位——江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司，是中國(guó)人工智能領(lǐng)域排名靠前的高科技公司，依托南京大學(xué)、中科院、東南大學(xué)、丹麥奧爾堡大學(xué)等國(guó)內(nèi)外一流科研院所的科技優(yōu)勢(shì)，集結(jié)了多項(xiàng)人工智能技術(shù)，公司機(jī)器人經(jīng)過長(zhǎng)期的市場(chǎng)考驗(yàn)，獲得了市場(chǎng)和口碑的雙豐收。此次與東方航空的合作中，南大電子全力發(fā)揮自己的科研技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與東方航空的機(jī)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，全力助力“智慧航空”的建設(shè)。據(jù)悉，智能值機(jī)島服務(wù)機(jī)器人“東東”在本次活動(dòng)中受到人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、東方網(wǎng)、澎湃新聞等新聞主流媒體及數(shù)十家上海當(dāng)?shù)孛襟w的爭(zhēng)相報(bào)道，并對(duì)“東東”的智能化服務(wù)給予了高度肯定。