▎銀行機(jī)器人系統(tǒng)——銀行大堂經(jīng)理

南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人基于銀行網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景，在網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)營銷、客戶引導(dǎo)、產(chǎn)品介紹、娛樂互動(dòng)等工作，開啟智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新模式。目前南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)入駐中國人民銀行，并在中國五大國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行等金融機(jī)構(gòu)的近千個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上崗。

· 根據(jù)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，定制開發(fā)專有機(jī)器人系統(tǒng)     

· 場(chǎng)外活動(dòng)吸粉小能手，幫你聚集人氣

· 通過語音和圖像交互，開啟“智慧銀行”模式        

· 歡歌笑語不停歇，排隊(duì)等候不再枯燥

· 主動(dòng)營銷推廣理財(cái)，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績

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▎功能簡介

迎賓接待：

通過高清攝像頭采集到含有人臉信息的圖像和視頻流，進(jìn)行人臉識(shí)別和人臉跟蹤

自主開展迎賓接待活動(dòng)，可定制個(gè)性化問候語

引導(dǎo)分流：

根據(jù)客戶咨詢的問題，實(shí)現(xiàn)線上線下客戶分流

自主帶領(lǐng)客戶到指定功能區(qū)域或自助設(shè)備

通過語音或視頻等多媒體方式引導(dǎo)指導(dǎo)客戶使用設(shè)備、辦理業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)咨詢：

具備完整的銀行業(yè)知識(shí)庫，準(zhǔn)確回答客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題

豐富的表情展現(xiàn)，完美匹配語言環(huán)境，拉近客戶距離

擁有持續(xù)自學(xué)能力，在日常工作中進(jìn)行數(shù)據(jù)積累可以更加智能

精準(zhǔn)營銷：

將人機(jī)交互數(shù)據(jù)、客戶信息數(shù)據(jù)與行業(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品信息進(jìn)行匹配

判斷客戶需求，向客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)

挖掘潛在客戶，向客戶經(jīng)理進(jìn)行推薦

渠道推廣：

通過觸摸屏推送二維碼或者網(wǎng)頁彈窗，將客戶分流至線上業(yè)務(wù)辦理渠道

推送銀行自媒體號(hào)、APP二維碼，引導(dǎo)客戶關(guān)注下載

市場(chǎng)宣傳：

機(jī)器人的移動(dòng)性和交互性可以用于活動(dòng)展銷、銀行會(huì)議等場(chǎng)合

娛樂互動(dòng)：

具備多項(xiàng)互動(dòng)技能，唱歌、跳舞、講笑話，活躍大堂氣氛

強(qiáng)大的知識(shí)庫，能與客戶自由溝通，提升客戶體驗(yàn)

支持實(shí)時(shí)天氣、交通、景點(diǎn)、新聞資訊等綜合查詢

▎場(chǎng)景展現(xiàn)

迎賓接待	市場(chǎng)推廣
產(chǎn)品營銷	娛樂互動(dòng)