“您好！您有發(fā)熱癥狀嗎？自測(cè)體溫是多少度？我們鼓樓醫(yī)院的相關(guān)科室就在門(mén)診二樓，您可以在我身后右手邊上樓右拐就可以看見(jiàn)啦……”2月18日，在南京市鼓樓醫(yī)院門(mén)診大廳，首次引進(jìn)的“新員工”—智慧服務(wù)機(jī)器人“小艾”正忙碌地工作著，它不怕病毒，不需穿戴防護(hù)服及口罩，是新冠肺炎疫情防治期間鼓樓醫(yī)院的智慧導(dǎo)醫(yī)，也是醫(yī)護(hù)人員的最佳助手。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控正進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，醫(yī)院是抗擊疫情的最前線(xiàn)，更是戰(zhàn)勝疫情的主戰(zhàn)場(chǎng)。疫情發(fā)生后，南京鼓樓醫(yī)院黨委書(shū)記彭宇竹、院長(zhǎng)韓光曙召集院領(lǐng)導(dǎo)班子、各科室主任和職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊急籌備，全體醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)，短短一天之內(nèi)便組建完成了一支3000多人的“鼓樓醫(yī)院抗擊新型冠狀病毒肺炎先鋒救援隊(duì)”，并先后派出3批援武漢抗疫醫(yī)療隊(duì)，成為本次江蘇馳援湖北抗擊疫情當(dāng)之無(wú)愧的主力軍。目前院內(nèi)醫(yī)療就診情況緊張，醫(yī)護(hù)人員資源緊缺。得知相關(guān)情況后，作為同屬南京大學(xué)旗下的兄弟單位，南大電子迅速與鼓樓醫(yī)院取得聯(lián)系，將智慧服務(wù)機(jī)器人發(fā)往鼓樓醫(yī)院進(jìn)行馳援，作為智慧導(dǎo)醫(yī)完成導(dǎo)診、分診等工作。

據(jù)鼓樓醫(yī)院相關(guān)人員介紹，智慧導(dǎo)醫(yī)“小艾”上崗后，一定程度上緩解了醫(yī)院人力資源的管理壓力，由機(jī)器人在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)通過(guò)非接觸式服務(wù)，可以替代原有導(dǎo)醫(yī)人員的工作，同時(shí)也提升了導(dǎo)醫(yī)效率及患者體驗(yàn)，最重要的是在特殊時(shí)期有效避免了原有醫(yī)護(hù)人員與患者直接接觸而發(fā)生交叉感染的可能，降低病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)。

在鼓樓醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，當(dāng)患者進(jìn)入病區(qū)時(shí)，南大電子機(jī)器人首先會(huì)通過(guò)人臉識(shí)別對(duì)未佩戴口罩人員進(jìn)行搜索，并向前溫馨提示；通過(guò)機(jī)器人視覺(jué)及語(yǔ)音交互，她還可以對(duì)病區(qū)內(nèi)發(fā)熱、咳嗽等癥狀患者進(jìn)行識(shí)別梳理，主動(dòng)向前詢(xún)問(wèn)及排查篩選，并引導(dǎo)至發(fā)熱門(mén)診；在判斷患者情況后，機(jī)器人可通過(guò)臉部大屏推送醫(yī)院科室導(dǎo)視圖，以語(yǔ)音加圖片的形式引導(dǎo)患者去相關(guān)科室就診，有效進(jìn)行分流，減少人流聚集；對(duì)于醫(yī)院概況、在班醫(yī)生、樓層分布及基礎(chǔ)設(shè)施等問(wèn)題查詢(xún)，機(jī)器人也可以通過(guò)語(yǔ)音交互幫助患者答疑解難，并精準(zhǔn)引導(dǎo)推送；除完成導(dǎo)診、分診等日常工作外，機(jī)器人更可以對(duì)當(dāng)天就診情況及患者情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。據(jù)了解，除智慧導(dǎo)醫(yī)場(chǎng)景外，在防控期間，機(jī)器人還可以協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行病情診斷、隔離區(qū)查房、遠(yuǎn)程會(huì)診，更可以陪患者聊天進(jìn)行心理疏導(dǎo)，服務(wù)場(chǎng)景及功能可進(jìn)一步延伸。

疫情無(wú)情，科技有愛(ài)。為確保在特殊時(shí)期智慧導(dǎo)醫(yī)項(xiàng)目的優(yōu)化及上線(xiàn)，南大電子在疫情期間還緊急調(diào)用公司核心技術(shù)及研發(fā)團(tuán)隊(duì)支撐本次項(xiàng)目?！斑@次是南大電子及創(chuàng)新研究院與鼓樓醫(yī)院針對(duì)本次疫情防控服務(wù)工作在智慧醫(yī)院場(chǎng)景下的初步探索與實(shí)踐，南大電子會(huì)根據(jù)醫(yī)院需求增加投放臺(tái)數(shù)。待疫情結(jié)束后，我們會(huì)針對(duì)智慧醫(yī)院及智慧導(dǎo)醫(yī)、輔助診治、病區(qū)服務(wù)等場(chǎng)景做深入研發(fā)，使其服務(wù)功能更加強(qiáng)大，應(yīng)用場(chǎng)景也更加廣泛?！蹦洗箅娮觿?chuàng)新研究院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹。

科技防疫不止步，在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)役中，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+等為代表的前沿技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)中，助力疫情的預(yù)警及防控。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，江蘇南大電子信息技術(shù)股份有限公司及南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新研究院已迅速參與到科技抗疫的大軍中，除馳援醫(yī)療行業(yè)外，南大電子智慧服務(wù)機(jī)器人還在政府單位、銀行網(wǎng)點(diǎn)、街道社區(qū)等窗口單位上崗服務(wù)，用智慧力量共筑AI安全防線(xiàn)；同時(shí)，南大電子也將更好發(fā)揮人工智能賦能效應(yīng)，用最好的產(chǎn)品及最優(yōu)的技術(shù)支援抗疫，攜手各行各業(yè)打贏這場(chǎng)疫情防控的攻堅(jiān)戰(zhàn)。