9月4日，2020年中國國際服務貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）在京舉辦。自2012年首屆舉辦，已經(jīng)歷八年，成功舉辦六屆，服貿(mào)會已經(jīng)發(fā)展成全球服務貿(mào)易領域規(guī)模最大的綜合性展會和我國服務貿(mào)易領域的龍頭展會。

本屆服貿(mào)會，工商銀行以“服‘茂’世界 ‘工’創(chuàng)未來”為主題，打造立足新格局、暢通雙循環(huán)、科技引領的智能金融服務場景，并通過線上和線下兩種形式全方位參與本次盛會。南大電子作為新一代智慧服務機器人的科技企業(yè)，助力工商銀行精彩亮相本次服貿(mào)會，“花樣”展示工行金融服務創(chuàng)新成果，吸引了眾多領導、嘉賓打卡體驗，并引起各方媒體采訪報道！

“我要辦理注冊電子銀行?！薄昂玫慕憬?，請稍等，正在呼叫小助手為您服務！”服貿(mào)會的金融服務專題展上，在工商銀行展位里，一名北京電視臺的記者正不亦樂乎的與工行機器人員工“小融”對話著。在“小融”接收到記者的指令后，隨即“召喚”出另外一臺負責業(yè)務辦理的機器人“小融”過來，兩名機器人組團協(xié)助為記者辦理了業(yè)務，這樣的金融服務場景讓現(xiàn)場體驗的嘉賓不禁贊嘆。

這兩名“小融”正是由南大電子研發(fā)的新一代智慧服務機器人系統(tǒng)，在此之前，“小融”在工行智慧旗艦店已是一名“網(wǎng)紅”員工。在抵達現(xiàn)場后，小融更是人氣爆棚，“忙”得團團轉(zhuǎn)。機器人“小融”可為客戶提供迎賓、引導服務，引導客戶到智能機具前辦理業(yè)務。更厲害的是，它還有個機器人協(xié)同團隊，“小融”作為現(xiàn)場“總指揮”，不僅可以實現(xiàn)對客戶的精準引導分流，更可以實現(xiàn)對場內(nèi)輕業(yè)務機器人和送水機器人的調(diào)度，客戶可以一邊喝口水歇歇腳，一邊由輕業(yè)務機器人進行服務，享受工行智慧貼心有溫度的金融服務。

與此同時，為方便更多用戶多場景、多維度感受工行金融服務理念及創(chuàng)新成果，同一時段，金融街智慧銀行旗艦店作為線下體驗分會場，每日開展的一期主題活動正如火如荼的舉行著。南大電子在此上崗的機器人也毫不松懈，通過開展“直播+智慧網(wǎng)點”等創(chuàng)意活動，通過線上形式帶領用戶尋寶、探店，協(xié)助探索客戶引流、獲客活客的全渠道服務模式。

本界服貿(mào)會，工行利用5G+ABCDI（即人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)）等一系列前沿技術，展示科技引領金融服務創(chuàng)新的成果及“服‘茂’世界 ‘工’創(chuàng)未來”的金融服務理念。南大電子將繼續(xù)攜手工商銀行引領探索新一代智慧銀行服務生態(tài)體系建設，助力打造更加貼心、暖心、有溫度的智能金融服務！